| Nutzen Sie unsere Erfahrungen
und Resourcen zu Ihrer Zufriedenheit... |
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Die Firma M. Wagner beschäftigt
sich seit mehr als 10 Jahren erfolgreich bundesweit mit Projektgeschäften
im Bereich KMU (kleinere und mittlere Unternehmen von 1-350
Beschäftigten). Ein qualifiziertes Team von Tech-nikern
und eine eigene Endkundenhotline bilden hierbei bereits seit
vielen Jahren das Rundum-Sorglos-Konzept für Anwender
und Partnerkonzepte verschiedener Produktlinien der von uns
betreuten Softwarehersteller und Dienstleistungs- unternehmen.
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| Call & Smile-Center |
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Individuelle, auf die Bedürfnisse
unserer Kunden abgestimmte, Hotline- und Betreuungskonzepte
gewährleisten kontinuierliche Unterstützung während
der Implementierungsphase und nach Beendigung der Projektmaßnahmen.
Mit unseren Service-Paketen im Bereich Remote-Services bieten
wir neben der Hotline weitere bedarfsorientierte Lösungen,
die eine Rundum-Betreuung unserer Kunden ermöglichen.
Dienstleistungsanforderungen von Kunden mit besonderem Anforderungsprofil
lösen wir durch unsere „All Inclusive“ Dienst-leistungsverträge.
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| Partnermodelle |
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Konstruktive und partnerschaftliche
Zusammenarbeit sind ein wichtiger Be-standteil unseres Firmenkonzepts.
Bereits seit vielen Jahren zählen wir Fachhändler
Computer Hard-/Software, Netzwerkadministratoren und System-häuser
sowie Unternehmensberater und Steuerkanzleien zu unseren örtlich-en
System-/Kooperationspartnern. Abgerundet wird unser Betreuungskonzept
durch unsere bundesweit präsenten technischen Mitarbeiter.
Zusammenarbeit bedeutet für uns, eine „Partnerschaft
der Kompetenz“ schaffen um im Dienst unserer Kunden
auf gemeinsame Resourcen und Spezifikationen zugreifen zu
können.
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| Systemanalyse: neutral –
professionell – kostenfrei - unverbindlich |
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Gehören auch Sie zu
den Anwendern von betriebswirtschaftlicher Software, die unzufrieden
mit dem Leistungs- und Funktionsumfang des Gesamtsys-tems
oder einzelner Komponenten sind? Gerne führen wir für
Sie eine neu-trale und kostenfreie Analyse ihrer eingesetzten
Hard/Netzwerkkonfiguration und/oder Anwendungssoftware durch.
Nutzen Sie unsere langjährige Projekt- und Branchenerfahrung
und partizipieren an den Vorteilen unseres bundeswei-ten Partnernetzes.
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Anwender kritisieren ERP-Software
Was taugt ERP-Software in der Praxis? Diese Frage kann wohl niemand
besser beantworten als diejenigen, die die Systeme nutzen: die Anwender
in den Unternehmen. 1500 von ihnen haben an der Studie "ERP-Zufriedenheit
Deutschland 2004" teilgenom-men. Dabei zeigte sich vor allem
ei-nes: Geringe Zufriedenheit durch mangelhafte Integrationsmassnahme
und fehlende Flexibilität der ERP-Pakete sind die Hauptbeanstandungspunkte
der getes- teten Betriebe.
Partner haben großen Einfluss
Erwähnenswert in diesem Zusammen-hang: Die Zufriedenheit
mit den ein-gesetzten ERP-Systemen ist dann re-lativ hoch, wenn
durch den beauftra-gten Systempartner eine qualitative Integra-tionstätigkeit
geleistet wurde.
Demnach wird ein ERP-System dann
gut bewertet, wenn auch die Leistung des Implementierungspartners
stimmt und umgekehrt. Insofern ist auch nachvoll-ziehbar, dass in
der Regel die Bewertungen von Softwarelösungen jener Anbieter
schlechter ausfallen, die in der jüngeren Vergangenheit mit
wirt-schaftlichen Turbulenzen oder Über-nahmen zu kämpfen
hatten - wie etwa Baan, Brain AS, XPPS, Ifax-Open oder infor.com.
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